Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform Playzilla Casino unter play-zilla.co.at. Mit der Registrierung oder Nutzung unseres Angebots erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch.

Annahme der Bedingungen

Mit der Erstellung eines Spielerkontos, dem Login oder der Platzierung einer Wette bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Bedingungen treten in dem Moment in Kraft, in dem Sie unser Angebot erstmals nutzen, auch wenn die Registrierung erst später abgeschlossen wird.

Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig erneut aufzurufen, da jede Nutzung unserer Plattform der jeweils gültigen Fassung unterliegt. Wenn Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.

• Die Annahme erfolgt durch Registrierung, Login oder Nutzung der Plattform.
• Die Bedingungen gelten für alle Produkte: Casino, Live-Casino und Sportwetten.
• Nicht akzeptierte Bedingungen bedeuten, dass Sie Ihr Konto schließen und die Nutzung einstellen müssen.

Registrierung und Teilnahme

Die Nutzung unseres Angebots ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland ggf. höhere gesetzliche Mindestalter erreicht haben. Zudem müssen Sie in einer Rechtsordnung ansässig sein, in der das Glücksspiel über das Internet rechtlich zulässig ist.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel darf nur ein Konto geführt werden. Mehrfachkonten werden ohne Vorankündigung gesperrt. Im Rahmen der KYC-Prüfung verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen Identitätsnachweis (Reisepass oder Personalausweis), einen Adressnachweis und die Verifizierung der verwendeten Zahlungsmethode. Diese Prüfung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Tagen abgeschlossen.

• Volljährigkeit (mindestens 18 Jahre) ist zwingende Voraussetzung.
• Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Litauen, Lettland, Estland, Spanien, Schweden, Rumänien, dem Iran und Nordkorea sind von der Nutzung ausgeschlossen.
• Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell sein.
• Ein Verstoß gegen die Ausschlussregelung führt zur Kontosperrung und zur Einbehaltung von Guthaben.

Ein Konto pro Spieler

Wir behalten uns vor, bei begründeten Zweifeln an der Identität zusätzliche Dokumente anzufordern. Solange die Verifizierung nicht abgeschlossen ist, können Auszahlungen zurückgehalten werden.

Ein und Auszahlungen

Einzahlungen sind ab einem Mindestbetrag von 10 EUR über die auf unserer Plattform angezeigten Methoden möglich, darunter EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Revolut, Banküberweisung sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin.

Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Jeton, MiFinity, Trustly, Banküberweisung oder die genannten Kryptowährungen. Der Mindestauszahlungsbetrag liegt bei 10 EUR, der Höchstbetrag bei 5.000 EUR pro Tag. Die Bearbeitungszeit beträgt je nach Methode 0 bis 5 Tage. Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen; Gebühren Dritter (z. B. der Bank) bleiben hiervon unberührt.

• Die erste Auszahlung setzt eine abgeschlossene KYC-Verifizierung voraus.
• Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
• Ein Konto, das über 12 Monate inaktiv ist, gilt als inaktiv; wir können eine Verwaltungsgebühr für inaktive Konten gemäß den geltenden Bestimmungen erheben, bevor Restguthaben verfallen.
• Vor einer vollständigen Auszahlung aller Mittel kann eine erneute Verifizierung verlangt werden.

Kontoinaktivität

Bei längerer Inaktivität informieren wir Sie vorab per E-Mail über mögliche Konsequenzen, damit Sie Ihr Konto und Ihr Guthaben sichern können.

Bonus und Promotionen

Für alle Bonusangebote, einschließlich des Willkommensbonus, wöchentlicher Cashback-Aktionen, Drops & Wins, Freispiel-Angebote, Turniere und Reload-Boni, gelten die jeweiligen spezifischen Bonusbedingungen, die mit den allgemeinen Bedingungen zusammen gelesen werden müssen. Abweichende Bedingungen haben Vorrang.

Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einschränkungen für Einsatzhöhe und zugelassene Spiele. Der Missbrauch von Bonuspolicen berechtigt uns, Gewinne einzubehalten und Bonusangebote für das betreffende Konto zu sperren.

• Der Bonus und die daraus resultierenden Gewinne unterliegen Umsatzbedingungen, bevor eine Auszahlung möglich ist.
• Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe je Runde begrenzt; die genauen Werte entnehmen Sie der jeweiligen Aktionsseite.
• Bestimmte Spiele können vom Bonusumsatz ausgeschlossen sein oder nur anteilig beitragen.
• Bonusguthaben und Freispiele verfallen nach Ablauf der in der jeweiligen Aktion angegebenen Gültigkeitsdauer.
• Boni sind nicht miteinander kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
• Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch gezieltes Ausnutzen von Systemlücken, führt zum Verlust des Bonus und der damit erzielten Gewinne.

Untersagtes Verhalten

Wir setzen faire Spielbedingungen voraus. Jegliche Form von Betrug, Manipulation oder unlauterem Verhalten führt zur sofortigen Kontosperrung, zur Annullierung von Wetten und zur Einbehaltung von Guthaben.

Dazu zählen insbesondere falsche Angaben bei der Registrierung, das Eröffnen von Mehrfachkonten, das Vortäuschen von Auszahlungsansprüchen, die Kollusion mit anderen Spielern sowie der Einsatz automatisierter Systeme.

• Betrug und Falschangaben bei Identität, Alter oder Wohnsitz.
• Mehrfachkonten, auch über Angehörige oder Dritte.
• Bonusmissbrauch, etwa arbitrage- oder risikofreie Wettmuster.
• Rückbuchungen (Chargebacks) gegenüber Zahlungsdienstleistern.
• Kollusion und Absprachen mit anderen Spielern.
• Einsatz von Bots, Skripten oder anderer Software zur Automatisierung des Spiels.
• Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder vergleichbaren Mitteln.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist Unterhaltung und kein Einkommensersatz. Wir stellen Ihnen Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen sowie die Möglichkeit des Selbstausschlusses. Grenzen können Sie jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen festlegen oder über unseren Support anpassen lassen.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, werden wir Sie kontaktieren und auf Hilfsangebote hinweisen. In Österreich unterstützen etwa die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut Betroffene und Angehörige.

• Sie können Tages-, Wochen- und Monatslimits für Einzahlungen und Verluste festlegen.
• Ein Selbstausschluss ist für einen von Ihnen gewählten Zeitraum oder dauerhaft möglich und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.
• Während eines Selbssausschlusses unterbinden wir Marketingmitteilungen an Sie.
• Minderjährige dürfen unser Angebot unter keinen Umständen nutzen; wir empfehlen Jugendschutzsoftware auf gemeinsam genutzten Geräten.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen. Senden Sie dazu eine Nachricht an [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Ausstehende Guthaben werden nach abgeschlossener Verifizierung auf die von Ihnen angegebene Methode ausgezahlt.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support. Wir bemühen uns, jede Beschwerde zeitnah zu bearbeiten und Ihnen den Bearbeitungsstand mitzuteilen. Sollte keine einvernehmliche Lösung erreicht werden, können Sie die Streitbeilegungsstelle der Lizenzbehörde in Anspruch nehmen.

Auf diese Bedingungen findet das Recht der Rechtsordnung der Lizenzierungsbehörde Anwendung, unter deren Lizenz wir betrieben werden (Curaçao, Lizenznummer 8048/JAZ2020-13). Der Gerichtsstand ergibt sich aus den gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Lizenzsitzes, unbeschadet zwingender verbraucherrechtlicher Regelungen an Ihrem Wohnsitz.

• Kontoschließung jederzeit möglich; offenes Guthaben wird ausgezahlt.
• Beschwerden zuerst an unseren Support (E-Mail oder Live-Chat, 24/7).
• Bei Nichteinigung steht Ihnen die Schlichtungsstelle der Lizenzbehörde offen.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa aufgrund gesetzlicher Änderungen, behördlicher Vorgaben oder Weiterentwicklung unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung nach dem Login an.

Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung wird ausgewiesen. Nutzen Sie unser Angebot nach Inkrafttreten einer Änderung weiter, gilt dies als Annahme der neuen Bedingungen. Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung, können Sie Ihr Konto ohne Nachteile schließen.

Häufige Fragen zu Playzilla

Ab welchem Alter darf ich bei Playzilla Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. In Ihrem Wohnsitzland kann ein höheres gesetzliches Mindestalter gelten; dann ist dieses maßgeblich.

Wann muss ich mich verifizieren (KYC)?

Vor der ersten Auszahlung fordern wir einen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode an. Die Prüfung dauert in der Regel 1 bis 3 Tage.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt.

Wie schließe ich mein Konto?

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie den Live-Chat. Restguthaben wird nach Verifizierung ausgezahlt.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder nach dem Login mit. Die aktuelle Fassung finden Sie immer auf dieser Seite.