Unsere Datenschutzerklärung im Überblick
Diese Datenschutzerklärung gilt für play-zilla.co.at und beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, verarbeiten und speichern, wenn Sie unser Casino nutzen. Wir setzen uns verantwortungsvoll für den Schutz Ihrer Daten ein und halten die DSGVO ein.
Welche Daten wir erheben
Wir erheben personenbezogene Daten, sobald Sie sich registrieren, einzahlen, spielen oder mit unserem Support Kontakt aufnehmen. Welche Kategorien betroffen sind, hängt von Ihrer Nutzung ab. Ohne Account beschränken wir uns auf technische Pflichtdaten.
- Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Adresse
- Verifizierungsdaten: Reisepass, Personalausweis, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis (KYC)
- Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wett- und Spielhistorie, Währung
- Gerätedaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerät Kennung, Zeitstempel
- Spielverhalten: Einsätze, Gewinne, Verluste, Spieldauer, bevorzugte Spiele
- Marketingpräferenzen: Einwilligung in Newsletter, SMS und personalisierte Angebote
Wie wir Ihre Daten nutzen
Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich für klar definierte Zwecke. Die wichtigsten sind die Eröffnung und Verwaltung Ihres Accounts, die Zahlungsabwicklung sowie die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.
- Accounterstellung und Kontoführung auf play-zilla.co.at
- Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, Bearbeitung meist in 1 bis 3 Tagen
- Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen über EPS, Klarna, Visa, Mastercard, Trustly und Kryptowährungen
- Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung (AML)
- Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa bei auffälligen Verlustmustern
- Marketing und Werbung, sofern Sie eingewilligt haben
- Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Pflichten
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Vertrag: Wir verarbeiten Daten zur Vertragserfüllung, also für Account, Zahlungen und Spielabwicklung. Ohne diese Daten können wir unseren Dienst nicht erbringen.
Rechtliche Verpflichtung: Glücksspiel- und Geldwäschegesetze verlangen die Identitätsprüfung und Aufzeichnung von Transaktionen. Diese Daten dürfen wir nicht löschen, solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen laufen.
Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und Verbesserung unseres Angebots stützen sich auf unser berechtigtes Interesse. Dabei wägen wir Ihre Interessen stets ab.
Einwilligung: Für Marketing per E-Mail oder SMS sowie personalisierte Angebote holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie können diese jederzeit widerrufen.
Wie lange wir Daten speichern
Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange wie nötig. Transaktionsdaten underliegen regulatorischen Aufbewahrungsfristen von mindestens 5 Jahren. Nach Ablauf löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten.
Marketingdaten halten wir bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung vor. Identitätsdokumente entfernen wir nach abgeschlossener Verifizierung, soweit gesetzlich zulässig.
- Transaktions- und Spielhistorie: mindestens 5 Jahre (gesetzliche Pflicht)
- KYC-Dokumente: bis zur Verifizierung abgeschlossen, danach verkürzt gespeichert
- Accountdaten: bis zur Löschung Ihres Accounts bzw. gesetzlicher Fristablauf
- Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung
- Support-Kommunikation: bis zu 3 Jahre
Mit wem wir Daten teilen
Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergegeben werden sie nur an Dienstleister, die wir für den Betrieb brauchen, und an Behörden, wenn es das Gesetz verlangt.
- Zahlungsdienstleister für Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
- KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
- Regulierungsbehörden in Curaçao bei gesetzlichen Anfragen
- IT-Dienstleister und Hosting-Provider unter Auftragsverarbeitungsverträgen
- Analyse-Dienste zur Verbesserung unserer Website, nur mit Rechtsgrundlage
Ihre Rechte auf einen Blick
Sie haben umfassende Rechte an Ihren Daten. Wenden Sie sich dazu an unsere Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir antworten innerhalb eines Monats.
Ihre Anfrage ist für Sie kostenlos. Bei übermäßigen Anfragen können wir Identitätsnachweise verlangen, um Missbrauch zu verhindern.
- Auskunft über alle gespeicherten Daten (Artikel 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Artikel 16 DSGVO)
- Löschung, sofern keine gesetzlichen Fristen entgegenstehen (Artikel 17 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Artikel 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
- Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
- Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde
Cookies und Tracking
Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login und Sicherheit ein sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing. Welche Anbieter betroffen sind und wie Sie Cookies steuern, lesen Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Sicherheit und Kontakt
Ihre Daten übertragen wir TLS-verschlüsselt. Zugriff erhalten nur Mitarbeitende, die ihn für ihre Aufgabe brauchen. Unsere Systeme prüfen wir regelmäßig und dokumentieren Zugriffe.
Sollte es trotz aller Maßnahmen zu einer Datenpanne kommen, informieren wir Sie und die Datenschutzbehörde fristgerecht gemäß Artikel 33 und 34 DSGVO. Fragen zum Datenschutz richten Sie an [email protected].
Häufige Fragen zu Playzilla
Wie lange speichert Playzilla Casino meine Transaktionsdaten?
Transaktions- und Spielhistorie speichern wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben mindestens 5 Jahre. Nach Ablauf der Frist löschen oder anonymisieren wir die Daten.
Kann ich meine Einwilligung für Marketing widerrufen?
Ja, jederzeit. Sie können den Widerruf per E-Mail an [email protected] erklären oder die Einstellungen in Ihrem Account ändern. Der Widerruf gilt ab dem Moment der Erklärung.
Muss ich meine Ausweiskopie für immer bei Playzilla speichern lassen?
Nein. Nach abgeschlossener KYC-Verifizierung löschen wir Ausweiskopien verkürzt, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
An wen kann ich mich bei einer Datenschutzbeschwerde wenden?
An unsere Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder an die österreichische Datenschutzbehörde in Wien.